Questions fréquemment posées
Tout ce que vous devez savoir sur votre séjour chez bevoflats
Réservation & tarifs
Vous pouvez réserver directement sur notre site. Sélectionnez l'appartement souhaité, saisissez vos dates de voyage et finalisez la réservation avec vos coordonnées. Vous recevrez une confirmation par e-mail immédiatement.
Oui, en réservant directement sur bevoflats.de vous économisez les frais de service des plateformes. Nous vous garantissons le meilleur prix disponible.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi qu'Apple Pay et Google Pay. Les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe.
Le séjour minimum est généralement de 2 nuits. Pour certains appartements ou en haute saison, il peut varier — vous trouverez les informations exactes sur la page de l'appartement.
Oui, lors de la réservation vous pouvez saisir un code promo à l'étape du paiement. La réduction est immédiatement déduite du prix total.
Arrivée & départ
Tous nos appartements sont équipés d'un système d'accès intelligent. Avant votre arrivée, vous recevrez un code d'accès unique par e-mail vous permettant d'entrer à tout moment — sans remise de clé.
L'arrivée est possible à partir de 15h00, le départ avant 11h00. Sur demande, nous pouvons organiser une arrivée anticipée ou un départ tardif, sous réserve de disponibilité.
Le dépôt de bagages avant l'arrivée ou après le départ peut être possible en coordination avec notre équipe de ménage. Veuillez nous contacter à l'avance pour que nous puissions l'organiser.
Appartement & équipements
Oui, tous les appartements sont équipés d'une cuisine, de linge de lit, de serviettes, du Wi-Fi et d'une Smart TV. Les équipements spécifiques (lave-vaisselle, four, balcon) sont indiqués sur la page de chaque appartement.
Oui, tous nos appartements disposent du Wi-Fi haut débit. Vous trouverez les informations de connexion dans l'appartement après votre arrivée.
Malheureusement, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans nos appartements. Nous souhaitons garantir un séjour adapté aux personnes allergiques.
Bien sûr. Chaque appartement est professionnellement nettoyé et désinfecté avant votre arrivée. Du linge de lit et des serviettes propres vous attendront.
Nos appartements se trouvent dans des zones centrales avec d'excellentes liaisons de transport en commun. Des parkings publics sont disponibles à proximité. Nous ne proposons pas de place de parking privée.
Annulation & modifications
Vous pouvez annuler votre réservation via le lien d'annulation dans votre e-mail de confirmation. Pour les annulations jusqu'à 14 jours avant l'arrivée, vous obtiendrez un remboursement intégral.
Des modifications comme le changement de dates sont possibles selon disponibilité. Contactez-nous simplement par e-mail à info@bevoflats.de ou par téléphone — nous trouverons une solution ensemble.
Pour les annulations moins de 14 jours avant l'arrivée, le montant total de la réservation est facturé. Dans des circonstances exceptionnelles, veuillez nous contacter — nous examinons chaque cas individuellement.
Emplacement & accès
Nos appartements sont à Kreuzberg (Graefekiez et Mehringdamm), Charlottenburg (près du Kurfürstendamm) et Berlin-Mitte (près de Potsdamer Platz) — tous des emplacements de choix avec d'excellentes liaisons de transport.
Depuis l'aéroport BER, vous pouvez rejoindre nos appartements facilement en S-Bahn ou en FEX (Airport Express) en environ 30 à 45 minutes. Vous pouvez également prendre un taxi ou un service de transfert.
Tous nos emplacements se trouvent dans des quartiers animés avec de nombreux cafés, restaurants, supermarchés et attractions à distance de marche.
Contact & assistance
Notre équipe est disponible 24h/24 — par e-mail à info@bevoflats.de, par téléphone ou via WhatsApp au +49 156 790 954 00. Nous répondons généralement en quelques heures.
Veuillez nous contacter immédiatement par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Nous nous occuperons de votre demande le plus rapidement possible — 24h/24, 7j/7.
Encore des questions ?
Notre équipe est là pour vous aider — de façon personnelle, rapide et simple.
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